退款政策

本退款政策先定義軟式生活未來正式金流上線前的處理原則。現階段 checkout 仍是前置規格，不收卡號、不建立付款、不開通正式權限。

任何付費流程啟用前，必須先補上正式付款 provider、訂單狀態、退款流程、發票資訊、客服時限與權益回收規則。

• 重複付款、錯誤扣款或付款後未取得對應權益，會優先進入人工查核與補單 / 退款處理。
• 數位內容或模板若已完成交付，退款條件會依購買頁明示規則、法規與平台限制處理。
• 訂閱型 Premium 權益未來應提供取消續訂與到期日說明；已使用期間原則上不回溯退費，除非購買頁另有承諾。
• 企業顧問、導入或客製服務依合約、交付進度、已發生成本與雙方書面約定處理。

• 付款 provider transaction id、訂單 email、購買項目、付款時間與錯誤截圖。
• 會員帳號 email、未取得的權益或重複扣款說明。
• 不要在表單或訊息中提供完整信用卡號、CVV、API key、錢包私鑰或任何敏感憑證。

• 不以付款 return URL 直接開通權限，正式權益需由 server-side webhook 或人工補單確認。
• 退款後相關付費權益可能被取消或降級。
• 若疑似濫用、侵權、違法或惡意退款，軟式生活得拒絕服務或限制帳號功能。